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Educación

Curso profesionalizante: “Indicadores de gestión: toma de decisiones en escenarios complejos"

02/07/2020 18:15 | Plataforma online

Inscripciones abiertas. Cupos limitados.

La actividad está dirigida a quienes trabajan en posiciones de gestión, graduados ya sean de la rama de las ingenierías, administración, o similares. El curso se centra en la gestión de operaciones pero los contenidos son aplicables a la gestión empresarial/organizacional. No se requiere poseer conocimientos previos particulares.

  • OBJETIVOS

El objetivo de este curso de desarrollo profesional es lograr que cualquier persona en posición de gestión, independientemente de su nivel jerárquico, pueda llevar a cabo una gestión efectiva. Para ello se proveerán herramientas que lo ayuden a identificar los objetivos y resultados claves a alcanzar, a planificar y concretar sus iniciativas de mejora y a desarrollar un sistema de evaluación de desempeño (indicadores) que lo asista en el proceso de gestión.
Se espera que al terminar el curso el asistente:
• Tome decisiones efectivas.
• Desarrolle una gestión objetiva.
• Genere indicadores y tableros de control que realmente lo asistan en la gestión.
• Defina objetivos y desarrolle indicadores para monitorear la concreción de los mismos.
• Proponga iniciativas e implemente mejoras tendientes a alcanzar los objetivos fijados.
• Alinee sus indicadores y planes de acción con sus objetivos
• Presente información completa y de una forma clara para la toma de decisiones.
• Comunique eficazmente a la audiencia y logre el apoyo en sus reuniones de trabajo.
• Conozca los fundamentos básicos de Power BI y pueda desarrollar tableros de control útiles para la toma de decisiones.

  • CONTENIDOS

Módulo 1 - Introducción

1. Gestión y toma de decisiones. Gestión: conceptualización, finalidad, efectividad, eficiencia. Perspectivas de evaluación de la gestión. Toma de decisiones bajo incertidumbre. Gestión objetiva y limitaciones del tomador de decisión.
2. Indicadores y tableros de comando. Evaluación de desempeño. Indicadores, KPIs y tableros de comando. Enfoque metodológico para la generación de indicadores. Principales elementos constitutivos de un indicador: datos y medidas, meta/target, fórmula, alcance, horizonte, frecuencia.
3. Elementos complementarios. Modelos simples para la selección y utilización de indicadores. Errores frecuentes en la selección de indicadores.

Módulo 2 – Gestión operativa/táctica

1. Procesos e indicadores. Identificación de variables claves. Desarrollo de iniciativas de mejora. Diagnóstico inicial y confección de un tablero de comando.
2. Gestión diaria y mejora continua. Kaizen vs. Kaikaku. Análisis de indicadores: correlación, causalidad, valores y variaciones esperadas, interpretación, priorización y comparación (benchmark).
3. Resolución de problemas. Enfoque metodológico para la resolución de problemas. Utilización de evidencia objetiva.
4. Presentación y visualización de la información. Introducción y elementos generales. Construcción del mensaje comunicacional: elementos y estructura. Selección de elementos visuales y técnicas de presentación. Enfoques para la confección de presentaciones/tableros de comando.
5. Elementos complementarios. Conceptos generales y herramientas básicas de estadística. Recolección de datos. Estructuración de la información.

Taller práctico: Operación simple
1. Análisis y diagnóstico inicial del sistema.
2. Desarrollo de indicadores.
3. Desarrollo de un tablero de control táctico/operativo (Power BI).
4. Análisis y toma de decisiones.

Módulo 3 – Gestión táctica/estratégica

1. La perspectiva ESTRATÉGICA de un SED. El Balanced ScoreCard: Objetivos y mapa estratégico, iniciativas de mejora e indicadores.
2. Elementos complementario
2.1. Gestión de procesos de negocio. Introducción al modelo SCOR.
2.2. Estrategia de logística. Elementos claves para el diseño. El rol de los indicadores en la gestión de la estrategia logística.

  • INSCRIPCIONES

Aranceles
• Público en general: $ 10.000
• Docentes y Egresados FIQ: $ 7.500
• Grupos de 3 o más asistentes de una misma institución ó empresa: $ 8.000 c/u.
Todos los montos pueden abonarse hasta en dos (2) cuotas.

Inscripciones aquí. Cupos limitados.

Informes sobre inscripciones y pagos: vinculacion@fiq.unl.edu.ar

Fechas de dictado: miércoles y jueves de agosto (5, 6, 12, 13, 19, 20, 26, 27) de 18:30 a 20:30.
Horario de cursado: 18:30 a 20:30.
Modalidad y recursos: dictado virtual (online) y disponibilidad de recursos asíncronos (exposiciones breves, materiales/apuntes, tutoriales en video, etc.). Se emite diploma digital.

Docentes: Ing. Franco Novara - Ing. Victoria Achkar
Informes sobre contenidos: fnovara@fiq.unl.edu.ar